Algemene verkoopvoorwaarden – Pro View Supply

1. Identiteit van de verkoper

Pro View Supply is een handelsbenaming waaronder Softwash Belgium VOF producten aanbiedt.

Maatschappelijke zetel: Aarschotsesteenweg 743 bus 1, 3012 Leuven, België
Ondernemingsnummer: 0786.761.654
Btw-nummer: BE 0786.761.654
E-mail: supply@pro-view.be
Webshop: https://supply.pro-view.be

Hierna wordt de verkoper aangeduid als “Pro View Supply”.

2. Toepassing en zakelijke klanten

Deze voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen via onze webshop door ondernemingen die aankopen voor hun beroeps- of bedrijfsactiviteit. De webshop is niet bestemd voor particuliere aankopen.

De klant verstrekt correcte bedrijfs-, facturatie- en leveringsgegevens, waaronder een ondernemingsnummer of gelijkwaardig buitenlands registratienummer. Wij kunnen aanvullende gegevens vragen om het zakelijke karakter van de bestelling te controleren.

Deze voorwaarden worden vóór het plaatsen van de bestelling beschikbaar gesteld. Afwijkende afspraken gelden wanneer beide partijen die uitdrukkelijk schriftelijk hebben aanvaard. Voor bestaande bestellingen blijft de bij het sluiten van de overeenkomst aanvaarde versie gelden.

3. Productinformatie en gebruik

Wij beschrijven onze producten zo zorgvuldig mogelijk. Foto’s zijn illustratief; verpakkingen kunnen wijzigen.

De klant moet de gebruiksaanwijzingen, technische productinformatie en toepasselijke veiligheidsinformatie volgen. Dit omvat eventuele voorschriften over voorbereiding, geschikte ondergronden, beschermingsmiddelen, opslag en verwerking.

Bij twijfel over de geschiktheid van een product neemt de klant vóór gebruik contact met ons op. Waar aangewezen moet eerst een proef op een klein, onopvallend oppervlak worden uitgevoerd.

Resultaten kunnen verschillen volgens ondergrond, toestand, voorbereiding en toepassing. Voorbeeldfoto’s vormen geen garantie op een identiek resultaat. Dit doet geen afbreuk aan uitdrukkelijk overeengekomen producteigenschappen of onze verantwoordelijkheid voor onjuiste informatie.

4. Prijzen en betaling

De webshop vermeldt bij de prijzen of btw inbegrepen is. De toepasselijke btw, verzendkosten en het totale te betalen bedrag worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.

Betaling gebeurt via de aangeboden betaalmethoden. Tenzij schriftelijk anders afgesproken, wordt een bestelling pas verzonden na ontvangst van de volledige betaling.

Bij een kennelijke prijs- of invoerfout nemen wij contact op vóór uitvoering. Een gewijzigde prijs wordt niet zonder instemming aangerekend. Als hierdoor geen overeenkomst tot stand komt of de bestelling in onderling overleg wordt geannuleerd, betalen wij het ontvangen bedrag terug.

5. Bestelling en levering

Na bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail. Controleer deze en meld eventuele onjuistheden zo snel mogelijk.

Levering gebeurt op het opgegeven adres, volgens de verzendmogelijkheden en kosten die bij de bestelling worden getoond. Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een bindende termijn is overeengekomen.

Bij onbeschikbaarheid of een wezenlijke vertraging informeren wij de klant en bespreken wij een passende oplossing, zoals een nieuwe leverdatum of annulering met terugbetaling van het niet-geleverde gedeelte.

Het risico van verlies of beschadiging tijdens het door ons georganiseerde transport blijft bij ons tot aflevering aan de klant of diens aangewezen ontvanger.

6. Vrijwillige retourregeling voor zakelijke klanten

Voor zakelijke aankopen geldt geen algemeen wettelijk herroepingsrecht zoals bij consumentenkoop. Pro View Supply biedt wel een vrijwillige retourregeling.

De klant kan binnen 14 kalenderdagen na ontvangst een retour aanvragen via supply@pro-view.be, met vermelding van het bestelnummer en de betrokken producten.

Binnen deze regeling aanvaarden wij uitsluitend ongebruikte producten in hun originele, ongeopende en onbeschadigde productverpakking. Eventuele fabriekszegels moeten intact zijn.

Producten waarvan de productverpakking is geopend of een fabriekszegel is verbroken, worden binnen deze vrijwillige regeling niet teruggenomen. Het openen van uitsluitend de verzenddoos vormt geen bezwaar.

Neem vóór terugzending contact op voor retourinstructies en het juiste retouradres. De klant draagt de retourkosten en zorgt voor een deugdelijke verpakking en een geschikte, toegestane vervoerswijze. Dit is met name van belang voor chemische producten.

Na ontvangst controleren wij of de retour aan deze voorwaarden voldoet. Bij aanvaarding betalen wij het aankoopbedrag van de geretourneerde producten binnen 14 kalenderdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders afgesproken. De oorspronkelijke verzendkosten worden bij deze vrijwillige retourregeling niet terugbetaald.

Deze retourvoorwaarden beperken geen rechten bij defecte, beschadigde of verkeerd geleverde producten.

7. Schade, gebreken en verkeerde levering

Controleer de bestelling bij ontvangst. Meld zichtbare transportschade, ontbrekende producten of een verkeerde levering zo snel mogelijk via supply@pro-view.be, bij voorkeur met het bestelnummer en duidelijke foto’s.

Meld een verborgen gebrek zo snel mogelijk na ontdekking. Gebruik een product niet verder wanneer dit onveilig is of bijkomende schade kan veroorzaken.

Wij onderzoeken de melding en zorgen, wanneer wij daarvoor verantwoordelijk zijn, voor een passende oplossing overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Dat kan herstel, vervanging, een prijsvermindering of terugbetaling zijn.

Eventuele fabrieksgaranties gelden volgens hun eigen voorwaarden en vervangen onze wettelijke verplichtingen niet.

8. Aansprakelijkheid

Iedere partij is verantwoordelijk voor schade die haar volgens het toepasselijke recht kan worden toegerekend.

Schade door onjuist gebruik, ongeschikte opslag of verwerking in strijd met de verstrekte instructies komt niet voor onze rekening voor zover die schade daaraan is toe te schrijven en niet aan een tekortkoming van onze kant.

Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten.

9. Overmacht

Wanneer een omstandigheid buiten de redelijke controle van een partij de uitvoering verhindert, informeert die partij de andere zo snel mogelijk en neemt zij redelijke maatregelen om de gevolgen te beperken.

Partijen bespreken een aangepaste uitvoering. Indien uitvoering definitief onmogelijk wordt, kan het betrokken, niet-uitgevoerde gedeelte van de overeenkomst worden beëindigd. Reeds ontvangen betalingen voor dat gedeelte worden terugbetaald.

10. Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid, dat op de webshop beschikbaar is. Dit geldt ook voor gegevens van contactpersonen bij zakelijke klanten.

11. Klachten en toepasselijk recht

Vragen of klachten kunnen worden gericht aan supply@pro-view.be. Wij proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.

Op de overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing, met behoud van toepasselijke dwingende regels. Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de toepasselijke bevoegdheidsregels bevoegde rechter.